FAQ
よくあるご質問
重要 ／ 緊急通報（110・119・118）について
VoiceLine PBX は、それ自体が緊急通報を保証する製品ではありません。
- VoiceLine PBX での可否は、接続回線・番号種別・ゲートウェイ・設定・停電対策に依存します（製品自体が保証するものではありません）。
- 停電・インターネット／社内LAN障害・端末障害時は、発着信できない場合があります。
- 緊急通報が必要な拠点・端末には、緊急通報が可能な別回線（固定電話・携帯電話等）を必ず確保してください。
- ⚠️ 疎通確認として 110/118/119 へ試験発信しないでください（確認は回線事業者の手順に従う）。
移行・環境
メーカー専用のデジタル電話機は基本的に流用できませんが、LAN配線・一部のSIP電話機・アナログFAXは活かせる場合があります。現地調査で確認します。
今の番号の継続利用（同番移行）を前提に進めます。可否は回線種別・番号種別・事業者により異なるため、現地調査で確認します。
障害・保守
VoiceLine PBX は UPS で一定時間動作します。ただし筐体やネットワークが停止すると発着信できません。停電・障害時の救済は、回線事業者側の障害時転送の併用をおすすめします。UPS仕様・携帯転送の可否は構成によって異なるため、詳細はお問い合わせください。
選び方
料金
VoiceLine PBX は買い切りで、PBX利用料の月額課金はありません。標準構成（100内線対応・10内線ライセンス付）は本体+初期設定で448,000円（税別）から。回線費・保守費・オプション費・電話機は別途です。内訳は料金ページに項目ごとの金額で載せています。複数拠点・高可用構成など特殊な構成は環境確認後のお見積書でご提示します。
VoiceLine PBX は従来ビジネスフォンの買い替えと比べ、導入費を抑えられる見込みです（概算は比較・5年コストページ参照）。クラウドPBX一般との違いは「社内完結・買い切り」という選ばれ方で、金額だけの優劣ではありません。
現在の電話番号、外線数、内線数、電話機台数、FAXの有無、録音の要否、保守終了時期が分かると概算を出しやすくなります。請求書や既存構成図があれば確認が早くなります。
アナログ回線やISDN資産を収容する場合など、回線構成によってはゲートウェイ機器（ひかり回線収容用・同時通話10ch・設定費込）（参考価格250,000円、保守は年額30,000円＋5,000円×ch数）が必要になることがあります。通話録音そのものはPBXの標準機能で別途機器は不要です。ゲートウェイの要否・仕様は回線調査のうえでお問い合わせからご案内します。
仕様
標準で10内線分のライセンスが付属します。11内線以上は追加内線キット（5内線単位・40,000円）で拡張でき、PBX本体のハードウェア上限は100内線です（単一拠点を主対象）。同時通話数は契約トランクのチャネル数に依存します。
在宅・多拠点・スマホ利用を重視する場合はクラウドPBXが向くことがあります。録音や設定を社内に置きたい、席数ごとの月額を抑えたい、既存運用を大きく変えたくない場合はオンプレPBXが候補です。
オンプレ構成では録音データを社内側に保存する設計が可能です。保存容量、保持期間、閲覧権限、削除ルールは導入前に確認します。録音の再生・管理UIは開発中です。
移行・環境
まず現在の外線数・内線数・電話機・FAX・夜間転送・録音の有無を棚卸しします。残せるものと更新すべきものを分け、電話が止まりにくい切替計画を作ります。
保守
リモート保守を基本に、SLA付きの手厚いプランもご用意します。プラン・料金の詳細はお問い合わせください。
PRICING 標準構成の価格は、