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クリニック・歯科医院の電話対応｜予約・録音・時間外案内の考え方

クリニック・歯科医院の電話対応を整える考え方。朝一番に集中する予約変更・体調相談、診療中の離席、診療時間外の問い合わせを、IVR・時間外アナウンス・通話録音でどう扱うか、患者情報の取り扱いもふまえて解説します。