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小売店の電話対応｜在庫確認・店舗代表番号・営業時間外案内

小売店の電話対応を整える考え方。接客中に重なる在庫確認・取り置き・営業時間の問い合わせ、複数店舗の取次ぎを、IVR・時間外アナウンス・鳴り分けでどう整理するかを解説します。