電話設備の入れ替えで多い不安が「今の電話番号は変わってしまうの？」です。長く使ってきた代表番号は、名刺・看板・Webサイト・取引先の登録に広く残っています。変わると影響が大きいぶん、入れ替え前にいちばん確認したいポイントです。結論から言うと、番号の継続利用（同番移行）を前提に進められるケースが多い一方、可否は条件によります。

番号継続の可否を左右するもの

電話番号をそのまま使えるかは、主に次で決まります。

  • 回線の種別（ひかり電話／アナログ／ISDN／SIPトランク 等）
  • 番号の種別（NTTが発番した市外局番付きの番号か、提供事業者が割り当てた番号か 等）
  • 契約している事業者と移行先の組み合わせ

一般に、もともとNTTで取得した市外局番付きの番号は継続しやすい一方、特定の事業者が割り当てた番号は、その事業者をやめると一緒に使えなくなることがあります。これらにより同番移行の可否や手続きが変わるため、現地調査での確認が必要です。

注意したい代表的なケース

  • ISDN（INSネット）から移行する：回線そのものの提供が縮小・終了に向かっており、外線の受け方ごと見直しが必要になることがあります（→ SIPトランク）
  • クラウド電話や格安サービスで取った番号：その事業者の番号は持ち出せない場合があります
  • 複数番号・FAX番号・フリーダイヤル：それぞれ扱いが異なるため、一括りにせず個別に確認します

入れ替え前に確認すること

  • 今の回線種別と契約事業者（→ ひかり電話オフィスタイプ ／ SIPトランク）
  • 代表番号・複数番号・FAX番号の扱い
  • 移行のスケジュール（番号切替のタイミング）
  • 電話が止まらないようにする切替方法

「電話が止まる空白」を作らない段取り

番号移行で気をつけたいのが、切替当日に電話が一時的につながらない時間をできるだけ作らないことです。回線の切替日と新しい設備の準備日を合わせ、繁忙時間や営業時間を避けて作業する、旧回線をしばらく並行で残す、といった段取りで影響を抑えます。具体的な進め方は現地の状況によって変わるため、事前の調査で決めていきます。

移行作業は計画的にまるごと代行できます。進め方は 乗り換え・導入の流れ を、全体の確認項目は PBX導入前チェックリスト にあります。用語は 用語集 でも確認できます。

※ 可否は回線・番号種別・事業者により異なります。事前の現地調査でご案内します。

VoiceLine PBX は、今の番号の継続利用を前提に移行を進めます。番号を残せるかは回線と契約によって変わるため、お問い合わせ から個別に調べます。