「電話を入れ替えたいが、何を基準に選べばいいか分からない」。5〜50席くらいの小規模オフィスでよくあるお悩みです。専門知識がなくても判断しやすいよう、見るべき順番で整理します。

1. 席数と「同時にかかる電話の数」

まず電話機の台数（席数）を数えます。あわせて大事なのが同時通話数。30席あっても、同時に話すのが数本なら、必要な外線（チャネル）数はそれに合わせれば十分です。同時通話数は契約する回線（トランク）のチャネル数で決まります。

2. 「毎日使う機能」だけを洗い出す

多機能なPBXでも、実際に毎日使うのは、外線発着信・内線・保留・転送・代表着信・時間外対応くらい、という会社は多いものです。必要な機能に絞ると、構成も費用もすっきりします。通話録音や自動音声（IVR）も、難しく考えず手軽に使えます（→ 通話通話録音の基本 / IVRを小規模オフィスで）。

3. 置き場所（社内 or クラウド）

データを社内に置きたい・月額を増やしたくないなら社内設置のオンプレ型、在宅や多拠点を柔軟にしたいならクラウド型が向きます。両者の違いは 比較ページ と クラウド/オンプレ比較 を参照してください。

4. 費用は「初期＋5年」で見る

初期費用だけでなく、月額・保守を含めた5年の総額で比べると判断がぶれません（→ 入れ替え費用の内訳）。買い切り型ならPBXの月額利用料を抑えられます。

5. 既存資産の流用と番号

電話番号の継続（同番移行）、LAN配線や一部電話機の流用可否は、現地調査で確認します（→ 乗り換え・導入の流れ）。

※ 緊急通報（110/119/118）が必要な拠点には、別回線（固定電話・携帯電話等）を必ずご用意ください（→ 緊急通報・安全性）。

単一拠点・最大100内線を主対象にした VoiceLine PBX は、社内に置く買い切り型です。内線数・回線・必要な機能が分かれば、概算しやすくなります。標準構成の価格は 料金ページ に公開しています。