士業事務所の代表番号には、初回相談、顧問先からの問い合わせ、裁判所・税務署・役所など、性質の違う電話が同じ番号に入ってきます。面談や外出が多く、誰がどの相談を受けたかを残しておきたい場面も少なくありません。

電話を取りこぼさず、正確に記録し、適切な担当へつなぐ。この3点を整えるだけでも、対応はぐっと落ち着きます。

士業ならではの電話の難しさ

  • 初回相談・顧問先・官公庁の連絡が、同じ代表番号に混在する
  • 面談・外出中に相談電話を取りこぼし、折り返しが遅れる
  • 守秘性の高い相談内容を、誰が・いつ受けたか残したい
  • 担当案件ごとに、適切な担当者へつなぎたい

役立ちやすい機能

  • 鳴り分け・担当振り分け：代表着信を担当や分野ごとに振り分け、取次ぎを減らしやすくします（→ 代表電話の鳴り分け）。
  • 通話録音：相談内容の記録・確認に役立てやすくなります（→ 通話録音の基本）。
  • 時間外アナウンス・留守番：不在・時間外の用件を残し、折り返しにつなげます（→ 営業時間外アナウンス）。

守秘・データの取り扱い

相談の録音には個人情報・機微情報が含まれます。「録音すれば安心」ではなく、保存期間・アクセスできる人・告知の方法を事務所内で定めることが要点です（→ 通話録音データの保存と管理）。データを社内に置けるオンプレ型は、その点を把握・管理しやすい構成です（→ 音声の暗号化）。

※ 機能の対応状況は開発・検証の進行により変わる場合があります。録音再生UIや共有電話帳など、一部は開発中です（製品ページ）。

相談の受け方や記録の残し方は、事務所の運用によって変わります。録音と履歴を含む標準構成の価格は 料金ページ で公開しています。